KEBIJAKAN MUTU DAN SASARAN MUTU

VISI & MISI :

LSPro PT. Turangga Tosan Indonesia berkomitmen untuk menjadi lembaga sertifikasi terkemuka dalam bidang produk sepeda roda dua dan sepeda anak, yang memastikan setiap produk yang disertifikasi memenuhi standar keselamatan, kualitas dan kepuasan konsumen.

KEBIJAKAN MUTU

Kepuasan Pelanggan:
LSPro PT. Turangga Tosan Indonesia berkomitmen untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberi layanan yang memenuhi ekspektasi mereka.
Integritas dan Imparsialitas:
LSPro PT. Turangga Tosan Indonesia menjamin proses sertifikasi yang adil, transparan, dan tidak memihak.
Kompetensi:
LSPro PT. Turangga Tosan Indonesia akan terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia secara berkesinambungan melalui pelatihan dan pendidikan.
Akuntabilitas:
Setiap keputusan yang diambil dalam proses sertifikasi diakui dan dipertanggungjawabkan.
Peningkatan Berkelanjutan:
LSPro PT. Turangga Tosan Indonesia berkomitmen untuk melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala terhadap sistem manajemen mutu.

SASARAN MUTU

Sasaran Kepuasan Pelanggan
– Mencapai tingkat kepuasan pelanggan minimal 85% berdasarkan survei yang dilakukan setelah proses sertifikasi.
– Menanggapi 95% keluhan pelanggan dalam waktu 5 hari kerja.
Sasaran Proses Sertifikasi:
– Waktu rata-rata proses sertifikasi produk menjadi maksimal 42 hari kerja dari penerimaan dokumen dinyatakan lengkap dan benar.
– Mencapai 100% kepatuhan terhadap jadwal audit dan evaluasi yang telah ditetapkan.
Sasaran Kualitas Produk:
– Memastikan bahwa 100% produk yang disertifikasi memenuhi semua standar keselamatan dan kualitas yang berlaku.
– Melakukan pengujian ulang pada 25% produk yang disertifikasi setiap tahun untuk memastikan konsistensi dan kesesuaian dengan standar.
Sasaran Peningkatan Kompetensi:
– Melaksanakan minimal 1 program pelatihan setiap tahun untuk meningkatkan kompetensi auditor atau staf yang terlibat dalam proses sertifikasi.
– Nilai kompetensi karyawan minimal B.
Sasaran Peningkatan Akuntabilitas dan Transparansi:
– Menerbitkan laporan audit internal dan kinerja lembaga secara transparan setiap tahun untuk memastikan akuntabilitas kepada pemangku kepentingan.
– Menyediakan akses informasi kepada publik mengenai proses sertifikasi, hasil, dan kebijakan lembaga secara teratur.
Sasaran Pemantauan dan Evaluasi Melakukan evaluasi sistem manajemen mutu secara berkala sekurangkurangnya setiap tahun untuk menilai efektivitas dan kesesuaian kebijakan mutu dengan perkembangan kebutuhan pelanggan dan regulasi.

Sustainability

Committed To Keep People Healthy & Safe

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus.

We Follow Best Practices